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Nous répondrons à toutes vos questions du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 (heure de l'Europe centrale).

Foire aux questions

Comment s'inscrire ?

Remplissez le formulaire d'enregistrement sur la page d accueil. Pour participer à ce jeu d'adresse des cadeaux fantastiques, vous devez devenir membre payant de ninja24x7.com.

Comment commencer à jouer ?

La page d'accueil présente un aperçu complet de toutes les compétitions en direct. Choisissez la compétition à laquelle vous voulez participer et cliquez sur « Jouer maintenant ». Le jeu commencera aussitôt.

Comment jouer ?

Vous activerez le jeu en vous connectant à la page des compétitions. Consultez également la section Guide pratique.

Combien de fois peut-on améliorer son score record ?

Vous pouvez essayer d'améliorer votre score général autant de fois que vous voulez tant que la compétition est en ligne. Vous pourrez ainsi gagner un cadeau fantastique.

Comment gagner ?

Le meilleur score de chaque joueur est enregistré pour chaque compétition en direct. C'est le joueur le plus rapide qui remporte la compétition lorsqu'elle est terminée. Vous pouvez connaître la date de fin de la compétition en regardant le chronomètre situé sur la page des compétitions.

Qui y-a-t-il à gagner ?

Chaque compétition révèle le cadeau que vous pouvez gagner avant de commencer à jouer. Vous ne pouvez pas échanger vos gains contre de l'argent.

Si je gagne la compétition, comment je reçois mon cadeaux ?

Si vous gagnez la compétition, nous vous contacterons directement par e-mail. Nous vous enverrons le cadeau à l'adresse qui apparaîtra dans votre section « Mon compte » à condition que votre adresse ait été vérifiée. Cela veut dire que vous aurez reçu une lettre de notre part contenant un code PIN et que vous l'aurez saisi dans votre section « Mon compte ».

Que se passe-t-il si je rencontre un problème avec le cadeau que j'ai reçu ?

En cas de problème avec le cadeau, contactez-nous à help@ninja24x7.com dès que vous l'avez reçu et nous vous indiquerons la marche à suivre.

Comment puis-je changer mon mot de passe ou mes coordonnées ?

Après vous être connecté, rendez-vous dans la section « Mon compte » et effectuez-y les modifications nécessaires.

Comment puis-je annuler mon inscription ?

Vous pouvez supprimer votre compte en contactant notre service clientèle à help@ninja24x7.com. Veillez à préciser l'adresse e-mail, le nom et l'adresse que vous avez utilisés lors de votre inscription pour que nous puissions localiser votre compte. Votre compte demeurera actif et disponible jusqu'à l'expiration de votre période d'inscription.

Que dois-je faire si je ne peux pas me connecter à mon compte ?

Assurez-vous que vous utilisez la bonne adresse e-mail et le bon mot de passe. Vous trouverez votre nom d'utilisateur dans l'e-mail de bienvenue que vous aurez reçu. Si vous ne pouvez toujours pas accéder à votre compte, envoyez-nous un e-mail à help@ninja24x7.com, en précisant l'adresse e-mail, le nom et l'adresse que vous avez utilisés lors de votre inscription.

Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Utilisez le lien « mot de passe oublié » et nous vous enverrons un nouveau mot de passe.